Gisteren had ik duidelijk wat problemen met onze vrienden van de HUMO en telenet (zie vorig bericht). Ik had er ook geen goed oog in dat er nog reactie zou komen op mijn mailtje.
Tot mijn aangename verrassing rinkelde deze middag mijn telefoon. Een vriendelijke dame van telenet, jaja blijkbaar hebben ze daar ook vriendelijke dames in tegenstelling tot vorige ervaringen, meldde mij dat ze mijn klacht via HUMO had doorgekregen. Het speet haar verschrikkelijk dat ik een onaangename ervaring had gehad en bood mij een nieuwe kijkbon aan die ze via de post gaan opsturen.
In de hoop dat deze wel gaat werken, ben ik alvast tevreden over de klantenservice die ze mij deze keer boden.
U stijgt terug in mijn achting beste tv- en internetprovider! Met dank aan de geweldige mens van HUMO die de mail flink doorstuurde. Mooi afgehandeld.
Amai zo'n reactie had ik zelfs niet verwacht (heb dan ook niet bepaalde positieve ervaring met die provider..). Maar wel vriendelijk van ze, ik duim mee dat het nu van een leien dakje loopt.
BeantwoordenVerwijderenBij Telenet krijg ik altijd vriendelijke mannen met een mooie stem aan de lijn die mij met veel geduld uitleggen wat ik moet doen. En dat zonder hoorbare minachting voor mijn onkunde. Mij hoor je dus niet klagen over Telenet.
BeantwoordenVerwijderenLies jij hebt duidelijk de "vriendelijke" dame van de boekhouding nog niet aan de lijn gehad. En ik moet blijkbaar ook eens problemen krijgen met mijn internet als je dan sexy mannenstemmen aan de lijn krijgt :-)
BeantwoordenVerwijderenJamaar wacht, ge hebt het nog niet he :)
BeantwoordenVerwijderenNee idd, en er ligt voorlopig ook nog altijd niets in de brievenbus. Maar we blijven geloven in de goedheid van de mens... ???
BeantwoordenVerwijderen